響應(yīng)速度
（1）服務(wù)工程師接到服務(wù)信息后15分鐘聯(lián)系，電話向客戶說(shuō)明處理措施；
（2）從接到服務(wù)信息起至到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間：鄭州市周邊地區(qū)不超過(guò)2小時(shí)，跨地區(qū)不超過(guò)12小時(shí)，跨省份不超過(guò)24小時(shí)(西北地區(qū)跨地區(qū)不超過(guò)16小時(shí)，跨省不超過(guò)48小時(shí))；
（3）服務(wù)工程師24小時(shí)待命制；
（4）故障未處理完畢，服務(wù)工程師不能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)需客戶許可。
售后服務(wù)
（1）免費(fèi)指派專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試；
（2）設(shè)備安裝調(diào)試；
（3）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作人員；
（4）成套設(shè)備安裝完畢后，留下1－2名專(zhuān)職技術(shù)人員免費(fèi)協(xié)助客戶現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)，直到用戶滿意為止；
（5）設(shè)備保質(zhì)期一年，一年內(nèi)除易損件外免費(fèi)更換。如電機(jī)、減速機(jī)一年內(nèi)有問(wèn)題只需一個(gè)電話即可以免費(fèi)換新；
（6）在使用過(guò)程中如有問(wèn)題可隨時(shí)給廠家聯(lián)系，如果電話中不能解決，我們將派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)；
（7）鄭州市華強(qiáng)重工科技有限公司長(zhǎng)年提供配件服務(wù)。
